Termes et conditions d’achat
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: https://crismona.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de https://crismona.com
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por https://crismona.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre https://crismona.com y los miembros de su Comunidad Privada. https://crismona.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
https://crismona.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
https://crismona.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro.
Disponibilidad
https://crismona.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.
Pago
- Pago con tarjeta de débito o crédito a través de TPV Virtual.
Envíos y devoluciones
Envíos
Los productos se entregarán en un plazo de entre 5 y 7 días laborales según disponibilidad del producto, siempre y cuando no haya una rotura de stock, en cuyo caso avisaremos al comprador mediante una llamada de teléfono o un correo electrónico.
Los gastos de transporte para toda España dependerá del peso del pedido y su ubicación. El gasto de envío concreto le será indicado cuando incluya su dirección de envío en el formulario de pago.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Crismona S. A., una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Crismona S. A. pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.
Crismona S. A. informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Crismona S. A., por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de https://crismona.com
Devoluciones
Si por cualquier motivo no está satisfecho con tu compra tiene un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo siempre y cuando este no haya sido empezado.
RESUMEN DE LAS CONDICIONES:
Costes:
- En caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío por parte de la vendedora o producto en mal estado, la recogida se realizará sin coste alguno para usted.
- En el resto de casos el Comprador asumirá los gastos de devolución.
Estado de la mercancía:
- Si las razones de devolución son ajenas a Crismona S. A., es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla sin utilizar, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados por esta devolución serán sufragados por el Comprador.
- Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.
- Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonará y contactaremos con usted para indicárselo y proceder a retornarlo en el mismo estado en el que nos lo haya enviado.
- Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de realizar la devolución.
PASOS A SEGUIR:
Para realizar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:
Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente mail: info@crismona.com
1. Te pediremos los siguientes datos:
- Nombre, dirección completa, teléfono y dirección de correo electrónico
- Número de pedido y fecha de compra
- Producto que quiere devolver
- Motivo de la devolución
- Foto del estado de la mercancía
- Nº Cuenta para devolución
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le enviará por e-mail un “impreso de devolución” numerado, ya completado con los datos que nos ha proporcionado. Debe imprimirlo y adjuntarlo al producto.
2. El producto a devolver debe ir correctamente embalado.
Sobre el paquete se pegará el impreso de devolución. No se admitirán devoluciones que lleguen sin impreso de devolución.
3. En caso de producto en mal estado Crismona S. A. gestionará la recogida con la empresa de transporte y se pondrá en contacto contigo para concertar cita de recogida del producto. Crismona S. A., no acepta ninguna devolución a portes debidos.
4. Comprobación
Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonará y contactaremos con usted para indicárselo y proceder a retornarlo en el mismo estado en el que nos lo haya enviado.
5. Reembolso
Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo máximo de 15 días laborales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisión de realizar la devolución.
GASTOS DE ENTREGA Y RECOGIDA
En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos.
En caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío o producto en mal estado, la recogida se realizará sin coste alguno para usted. En el resto de casos el Comprador asumirá los gastos de devolución.
Seguridad
Para su seguridad Crismona S. A. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Crismona S. A. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Crismona S. A. no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Crismona S. A. para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Sevilla son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Sevilla, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
Crismona S. A. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página https://crismona.com.
Los miembros de la “Comunidad Privada de https://crismona.com.” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Crismona S. A. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
