Termes et conditions d’achat

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la p谩gina de Internet: https://crismona.com

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de cr茅dito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a trav茅s de https://crismona.com

Al presionar el bot贸n 鈥淧agar鈥 durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por https://crismona.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre https://crismona.com y los miembros de su Comunidad Privada. https://crismona.com confirmar谩 su pedido a trav茅s del env铆o de un correo electr贸nico.

La informaci贸n contractual se presenta en lengua espa帽ola y ser谩 confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos est谩n incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

https://crismona.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturar谩n sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipogr谩fico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

https://crismona.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro.

Disponibilidad

https://crismona.com har谩 todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto despu茅s de haberse realizado el pedido el cliente ser谩 informado por correo electr贸nico de anulaci贸n de 茅ste.

A ra铆z de esta demanda, la rapidez de la devoluci贸n en la cuenta bancaria del cliente depender谩 del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cl谩usula 鈥淓ntrega鈥.

Pago

  • Pago con tarjeta de d茅bito o cr茅dito a trav茅s de TPV Virtual.

Env铆os y devoluciones

Env铆os

Los productos se entregar谩n en un plazo de entre 5 y 7 d铆as laborales seg煤n disponibilidad del producto, siempre y cuando no haya una rotura de stock, en cuyo caso avisaremos al comprador mediante una llamada de tel茅fono o un correo electr贸nico.

Los gastos de transporte para toda Espa帽a depender谩 del peso del pedido y su ubicaci贸n. El gasto de env铆o concreto le ser谩 indicado cuando incluya su direcci贸n de env铆o en el formulario de pago.

El pedido de compra que corresponde al pedido estar谩 disponible en Crismona S. A., una vez que se confirme el pago, que podr谩 visualizarse mediante el v铆nculo: 鈥淢is Pedidos鈥, a partir de la emisi贸n del correo electr贸nico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Crismona S. A. pedir谩 a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

Crismona S. A. informar谩 al cliente de la salida del pedido del almac茅n de distribuci贸n, mediante el env铆o de un correo electr贸nico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposici贸n del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si 茅ste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Crismona S. A., por correo electr贸nico a la direcci贸n que se encontrar谩, en la p谩gina de https://crismona.com

Devoluciones

Si por cualquier motivo no est谩 satisfecho con tu compra tiene un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo siempre y cuando este no haya sido empezado.

RESUMEN DE LAS CONDICIONES:

Costes:

  • En caso de tratarse de una devoluci贸n debida a errores de env铆o por parte de la vendedora o producto en mal estado, la recogida se realizar谩 sin coste alguno para usted.
  • En el resto de casos el Comprador asumir谩 los gastos de devoluci贸n.

Estado de la mercanc铆a:

  • Si las razones de devoluci贸n son ajenas a Crismona S. A., es decir, si la mercanc铆a se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla sin utilizar, deber谩 mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados por esta devoluci贸n ser谩n sufragados por el Comprador.
  • Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devoluci贸n es conforme a las condiciones establecidas.
  • Si el producto no cumple las condiciones de devoluci贸n, no se abonar谩 y contactaremos con usted para indic谩rselo y proceder a retornarlo en el mismo estado en el que nos lo haya enviado.
  • Una vez comprobada que la devoluci贸n es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo m谩ximo de 15 d铆as naturales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisi贸n de realizar la devoluci贸n.

PASOS A SEGUIR:

Para realizar una devoluci贸n, debes seguir los siguientes pasos:

Contacte con nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente mail: info@crismona.com

1. Te pediremos los siguientes datos:

  • Nombre, direcci贸n completa, tel茅fono y direcci贸n de correo electr贸nico
  • N煤mero de pedido y fecha de compra
  • Producto que quiere devolver
  • Motivo de la devoluci贸n
  • Foto del estado de la mercanc铆a
  • N潞 Cuenta para devoluci贸n

Nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente le enviar谩 por e-mail un 鈥渋mpreso de devoluci贸n鈥 numerado, ya completado con los datos que nos ha proporcionado. Debe imprimirlo y adjuntarlo al producto.

2. El producto a devolver debe ir correctamente embalado.

Sobre el paquete se pegar谩 el impreso de devoluci贸n. No se admitir谩n devoluciones que lleguen sin impreso de devoluci贸n.

3. En caso de producto en mal estado Crismona S. A. gestionar谩 la recogida con la empresa de transporte y se pondr谩 en contacto contigo para concertar cita de recogida del producto. Crismona S. A., no acepta ninguna devoluci贸n a portes debidos.

4. Comprobaci贸n

Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devoluci贸n es conforme a las condiciones establecidas.

Si el producto no cumple las condiciones de devoluci贸n, no se abonar谩 y contactaremos con usted para indic谩rselo y proceder a retornarlo en el mismo estado en el que nos lo haya enviado.

5. Reembolso

Una vez comprobada que la devoluci贸n es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso mediante transferencia en un plazo m谩ximo de 15 d铆as laborales a partir de la fecha en la que nos informes de la decisi贸n de realizar la devoluci贸n.

GASTOS DE ENTREGA Y RECOGIDA

En caso de devoluci贸n, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepci贸n de gastos adicionales resultantes de tu elecci贸n de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos.

En caso de tratarse de una devoluci贸n debida a errores de env铆o o producto en mal estado, la recogida se realizar谩 sin coste alguno para usted. En el resto de casos el Comprador asumir谩 los gastos de devoluci贸n.

Seguridad

Para su seguridad Crismona S. A. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de cr茅dito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducci贸n de datos est谩 garantizado por la tecnolog铆a de encriptaci贸n SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protecci贸n m谩s avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ning煤n tercero tendr谩 acceso v铆a Internet a esta informaci贸n relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

S贸lo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Crismona S. A. no conoce ni registra estos datos durante la operaci贸n de pago.

Garant铆a

Las garant铆as y servicios postventa se regir谩n por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor est谩 obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al 茅l de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparaci贸n del producto, a su sustituci贸n, a la rebaja del precio o a la resoluci贸n del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislaci贸n aplicable

Crismona S. A. no podr铆a considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbaci贸n o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaci贸n o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigir谩 por prioridad a Crismona S. A. para obtener una soluci贸n amistosa.

Los Tribunales de Sevilla son los 煤nicos competentes. Se interpretar谩n las presentes condiciones generales de venta en lengua espa帽ola y se realizar谩n de acuerdo con el derecho espa帽ol. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretaci贸n o su ejecuci贸n se presentar谩 a los Tribunales de Sevilla, a los cuales se hace expresamente atribuci贸n exclusiva de competencia.

Modificaci贸n de las condiciones generales de venta

Crismona S. A. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o a帽adir tanto los contenidos y servicios que se presten a trav茅s del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deber谩n de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a trav茅s de la p谩gina https://crismona.com.

Los miembros de la 鈥淐omunidad Privada de https://crismona.com.鈥 que no est茅n conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deber谩n notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versi贸n entrar谩 en vigor, deber谩n dejar de utilizar los servicios Crismona S. A. En el supuesto de alguno de los t茅rminos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, ser谩 nula de pleno derecho y aplic谩ndose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el C贸digo Civil Espa帽ol.